Доработка CRM и автоматизация

CRM работает по-вашему.
Не наоборот.

Доработаю существующую CRM под ваш процесс: добавлю приложение, отчёт, рабочий экран или интеграцию. Если коробочного решения недостаточно — соберу небольшую собственную CRM без лишних разделов.

  • 01
    Без лишнего переездасохраняем знакомую CRM и данные
  • 02
    Недостающая функциямодуль, отчёт, фильтр или интеграция
  • 03
    Своя CRM — если нужнотолько когда доработка не решает задачу

За 6 часов пришлю схему автоматизации, демо ключевого интерфейса и варианты реализации. Небольшая первая версия — от 3 рабочих дней и 10 000 ₽.

Что можно автоматизировать

Добавить недостающее — не заменяя полезное

Сначала проверяем, можно ли решить задачу доработкой текущей системы. Разработка с нуля — не отправная точка, а один из вариантов.

01

Доработка CRM

Новые поля, сценарии, права, фильтры и рабочие экраны внутри используемой системы.

02

Приложение или модуль

Отдельная функция для Битрикс24 или другой CRM, когда стандартных возможностей недостаточно.

03

Отчёты и контроль

Показатели, просрочки и проблемные ситуации видны руководителю без ручной сводки.

04

Интеграции

Сайт, почта, телефония, мессенджеры и внешние сервисы обмениваются нужными данными.

05

Автоматические действия

Задачи, уведомления, документы и смена статусов запускаются по правилам процесса.

06

Собственная мини-CRM

Небольшой отдельный инструмент, если расширять коробочную систему дороже или неудобнее.

Пример подходящей задачи

Контроль коммуникаций в коробочном Битрикс24

Компания уже работает в CRM, а приложение из маркета подходит только на 90%. Вместо замены всей системы можно оценить отдельный модуль:

  • лиды и сделки — по строкам, дни — по столбцам;
  • в ячейке — количество звонков или сообщений за день;
  • пропущенные звонки и долгое отсутствие связи выделяются;
  • есть фильтры по сотруднику, виду коммуникации и периоду;
  • ограничивается объём загружаемых данных.

На разборе сначала сравню три пути: расширить найденное приложение, сделать отдельное приложение для текущей CRM или вынести функцию в связанный веб-инструмент.

Сотрудник: АннаЗвонки7 дней
КлиентПнВтСрЧт
Альфа2131
Вектор1021
Маяк3214

пропущенный звонок давно не связывались

Результат бесплатного разбора

Сначала варианты доработки. Потом решение о разработке

Система

Что можно сохранить

Проверю ограничения текущей CRM и покажу, можно ли добавить функцию без переноса процессов и данных.

Интерфейс

Как будет выглядеть доработка

Подготовлю демонстрацию ключевого экрана под ваш сценарий, а не абстрактный шаблон.

Варианты

Модуль, интеграция или своя CRM

Сравню реалистичные подходы по объёму, сроку, стоимости, ограничениям и внешним расходам.

Без обязательств: разработка начинается только после отдельного согласования функций, срока, стоимости и внешних расходов.

Как проходит работа

Сначала изучаем текущую систему

  1. 1

    Вы описываете систему

    Какая CRM и редакция используется, какой функции не хватает и что уже пробовали.

  2. 2

    Я сравниваю варианты

    Проверяю доработку, отдельный модуль, интеграцию и собственный инструмент — только подходящие пути.

  3. 3

    Согласуем первую версию

    Фиксируем наиболее ценный сценарий и критерии готовности. До согласия обеих сторон работа не начинается.

  4. 4

    Запускаем и проверяем

    Вы получаете работающий веб-инструмент, исходный код и инструкцию запуска.

До отправки процесса

Короткие ответы

Обязательно ли разрабатывать CRM с нуля?

Нет. Если бизнес уже работает в Битрикс24 или другой системе, сначала рассматриваем доработку: приложение, модуль, отчёт, интеграцию или связанный веб-инструмент.

Можно повторить недостающую функцию приложения из маркета?

Можно независимо реализовать тот же бизнес-сценарий без копирования чужого кода и фирменного интерфейса. Но сначала стоит проверить, нельзя ли дешевле расширить или интегрировать уже найденное приложение.

Что реально сделать от 3 дней и 10 000 ₽?

Небольшой законченный сценарий: например, единая очередь заявок, карточка клиента, статусы и назначение ответственного. Интеграции, сложные права доступа и аналитика оцениваются отдельно.

Можно подключить Telegram, почту, сайт или 1С?

Да, если сервис предоставляет подходящий API или другой надёжный способ интеграции. Возможности, стоимость внешних сервисов и ограничения перечислю до начала разработки.

Нужно ли после разбора заказывать разработку?

Нет. Схема, предварительные варианты и демо бесплатны и ни к чему не обязывают.